寄送雅思成绩单的快递丢了怎么办？

问：如果我的雅思考试额外成绩单因为承运人的原因在递送途中丢失，该如何处理？

答：请要求您的接收机构出具在合理递送时间之后仍然没有收到额外成绩单的书面证明，并提交给教育部考试中心雅思考试全国服务热线（电子邮箱：ielts@mail.neea.edu.cn，电话：010-82345671（服务时间：周一到周五：8:30 – 17:00；周六、周日：08:30-13:00（如遇因国家法定节假日调休需上班：8:30-17:00）；国家法定节假日除外））。 英国文化教育协会将根据具体情况酌情处理。