（1）常规课程您享有一次请假机会，请假需要在上课前向校区班课助教书面申请或电话告知，当次课程结束后，您有权享有由本司提供的当次课程课件及学员随堂笔记，个性化课程十次课享有一次取消或调换课机会，需提前24小时提出申请。
（2）报名雅思、托福班课，您可参加由本司组织的阶段测试。
（3）班级课程试听为开课第一天。试听期内转班：可转入其他可报班级，差额部分实行多退少补。试听期后延班：学员仅限一次延班，雅思、托福课程只能分阶段延班，延班后不予退费。
（4）您申请转班或者停课需满足下列条件：
（一）您在试听期结束前可无条件申请转班（不包括开班后未实际考勤学员），且仅能转入有明确上小时间的班级，否则不能转班。
（二）您若在试听期后申请转班，雅思托福只能分阶段转班，转班仅限一次。
（三）试听期后学员办理停课，仅限一次，停课周期不得超过6个月。
（1）甲方提出解除协议的，以甲方申请办理退费作为解除协议的实际意思表示。协议有效期届满，甲方未申请办理退费的，视为甲方未要求解除协议且乙丙方已完成协议义务，乙丙方无退款义务。
（2）退费金额：甲方要求解除合同的，且经甲乙双方沟通达成一致意见后，乙方退还甲方的学费金额=甲方实际缴纳的学费－甲方已修课程学费-已缴纳税费适用于未退回发票情形-已消耗赠品费用-留学服务原价费用-管理费用（适用于开课三十天后提出解除合同的情形）。若甲方实际发生费用大于甲方已缴纳的费用，乙方不退还甲方任何费用，甲方不需要补齐差价。
（3）办理时间：甲方可在确认终止合同服务后，向乙方提出退费申请。乙方在收到甲方的全部退费材料并审核完毕后，30个工作日内办理退费。
注：以上规定如与具体入学协议约定不一致，以入学协议约定为准。
班课以校区实际开班时间、报名人数为准。
新航道福州学校所有教师由总部教务统一排课，各校区师资水平均衡。
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